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Sobre la autenticidad de las valoraciones de nuestros productos

Medidas para verificar las valoraciones de los productos

Nosotros (KALANGO) hemos tomado varias medidas para garantizar que las opiniones que publicamos sólo provienen de clientes que realmente han comprado y recibido los productos (es decir, son "opiniones verificadas").

¿Cómo se asegura KALANGO de que se trata de opiniones auténticas sobre productos?

Medidas técnicas:

Utilizamos varias medidas técnicas para garantizar que las invitaciones por correo electrónico para someter opiniones sobre los productos sólo se envíen a las direcciones de correo electrónico que se utilizaron para realizar una compra.

Los clientes que compran productos en nuestra tienda reciben una invitación para dejar una opinión a través de una extensión interna de la tienda después de completar su pedido.
A través del enlace en el correo electrónico, todos los artículos de la compra completada pueden ser evaluados. El e-mail se envía siempre a la dirección de correo electrónico que se utilizó para realizar la compra. La valoración se realiza en una página a la que sólo se puede acceder a través del enlace del citado correo electrónico.
Está técnicamente garantizado que no se puede volver a acceder a esta página una vez que se hayan sometido las opiniones sobre los productos.

Al mismo tiempo, se recogen en todos los casos otros datos de referencia del pedido para garantizar una conexión segura entre las opiniones individuales sobre el producto y la compra real.

Medidas realizadas manualmente:

Se adoptan otras medidas manuales para garantizar que solo los clientes que efectivamente han comprado un producto puedan enviar valoraciones de productos.

Para garantizar la autenticidad de la valoración del producto y su legitimidad, las valoraciones no pueden enviarse de forma anónima. La dirección de correo electrónico utilizada para la compra sirve siempre como referencia verificable para la valoración del producto.

En caso de irregularidades o indicios que sugieran que la valoración del producto no está basada en una experiencia real, a pesar de las medidas técnicas mencionadas anteriormente, se solicitará una prueba de la legitimidad de la reseña del producto presentada y se comprobará en consecuencia. Si las pruebas solicitadas no demuestran la compra de los productos, las reseñas de productos se descartarán.

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