Pago y envío

Situación actual & información de envío durante COVID-19:

Estado actual e información de envío en COVID-19:
Nuestro almacén está bien abastecido y procesamos todos los pedidos sin demora. Ten en cuenta que en algunas regiones, especialmente en el caso de los pedidos internacionales a algunos países no pertenecientes a la UE, todavía es posible que los plazos de entrega sean largos. Pueden producirse retrasos debido a los trámites aduaneros y fronterizos, o a la falta de opciones de transporte aéreo, ya que algunos envíos intercontinentales se realizan por vía marítima. Consulta también nuestras actualizaciones (abajo) para obtener más detalles sobre tu región. Comprobamos diariamente el sitio web de DHL para ver si hay actualizaciones y nos pondremos en contacto contigo si es necesario. Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en ponerse en contacto con nosotros.

Pedidos a España:
Actualmente no hay retrasos para los envíos a España. Por favor, cuenta con aproximadamente 4 -5 días útiles para recibir tu pedido (España continental).

Envíos a EEUU con DHL International Economy / OCTUBRE 2021:
A los EE.UU., los plazos de envío han devuelto a un nivel relativamente normal, por favor, ten en cuenta que todavía pueden producirse retrasos y los tiempos de entrega pueden variar debido a las circunstancias locales  de DHL / USPS y los procedimientos aduaneros en los que no tenemos influencia. Actualmente, los plazos de entrega son de aprox. entre 3-6 semanas.

Envíos a AUS y NZ con DHL International Economy / OCTUBRE 2021:
Lamentablemente, DHL sigue comunicando importantes retrasos en el tiempo de tránsito como consecuencia de los retrasos en los puntos de importación y la falta de opciones de transporte aéreo. Para las entregas en Australia y Nueva Zelanda, por favor, espere un tiempo de entrega de aproximadamente 12 semanas.

Otras regiones posiblemente aún afectadas por retrasos:
Otras regiones afectadas por los retrasos son Israel y posiblemente algunas partes de Sudamérica y Asia, excluyendo Hong Kong y Singapur. El plazo de entrega puede ser de unas 12 semanas debido a que la mayoría de los envíos aéreos se desvían por vía marítima, así como a los largos tiempos de espera en las aduanas locales y a la capacidad limitada de los servicios de entrega debido a Covid-19. Por favor, considera estos retrasos al hacer el pedido para evitar cualquier decepción. Pedimos disculpas por las incomodidades.

Pedimos su comprensión en estos momentos difíciles a nivel mundial.

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Información sobre el envío
Todos los instumentos y los accesorios que están marcados en nuestra página 'En stock', están disponibles en nustro almacén.
Enviamos todos los días laborables a las 14:00 (GMT+1). Los pedidos recibidos antes del mediodía en los días de envío serán enviados el mismo día.
El plazo de entrega para pedidos en el continente de la EU es de 2-5 días laborables.
Pedidos a las islas de la EU, en determinadas circunstancias, pueden tardar algunos días más.
En caso de que un instrumento o algún accesorio no esté disponible en la cantidad deseada, te contactaremos enseguida.
La mercancía es enviada con DHL y en algunos casos especiales con DPD.
Se proporcionarán detalles de seguimiento.
Prestamos mucha atención a que los productos estén enviados con un buen embalaje.
Todos los paquetes están asegurados contra el riesgo de pérdida y robo.

Información sobre el envío a países no pertenecientes a la UE:
Todos los productos se envían desde nuestro almacén en Alemania. Los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden estar sujetos a gastos de aduana, impuestos y tasas adicionales en el país de destino. Por favor, considera que eres responsable de todos los cargos de impuestos y costos relacionados con las aduanas. Incluiremos todos los documentos necesarios para que la transacción aduanera se realice sin problemas y los colocaremos en un sobre en el exterior de tu(s) paquete(s). Verás una actualización en tu seguimiento cuando tu pedido haya llegado a tu país y esté marcado como "en aduanas".
Los plazos de entrega a países no pertenecientes a la UE pueden diferir de los indicados en nuestra página web, ya que las aduanas pueden causar retrasos sobre los que, lamentablemente, no tenemos influencia. Por favor, observe tu seguimiento en todo momento y contacta con nosotros si tienes alguna duda.

Para más información sobre tarifas, ve el siguiente enlace
https://ec.europa.eu/taxation_customs/select-language_en


y sobre el cobro del IVA a la importación:
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do


y para Suiza en particular:
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do?l=en

Formas de pago

Pago anticipado / transferencia bancaria
Encontrarás nuestros datos bancarios en la confirmación de tu pedido; tu pedido será enviado previo ingreso del pago completo. El importe es pagadero dentro de los 10 días siguientes a la conclusión del contrato, después, la reserva caducará y el pedido será cancelado. Ese modo de pago es disponible para todos los clientes de la UE.

Paypal 
Serás dirigido a PayPal directamente después de hacer tu pedido y pagas a través de tu cuenta registrada con PayPal.

Tarjeta de crédito (via Stripe)
Pagas facilmente con tu tarjeta de crédito (VISA o Mastercard). Descontaremos tu tarjeta de crédito con la conclusión de tu pedido.
Google Pay (via Stripe)
Para pagar el importe de la factura a través de Google Pay, debe estar registrado en el proveedor de servicios Google, haber activado la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después de que se haga el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
Apple Pay (via Stripe)
Para pagar el importe de la factura a través de Apple Pay, debes utilizar el navegador "Safari", con el que el proveedor de servicios Apple está registrado, haber activado la función de Apple Pay, identificarte con tus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después de que se envie la orden del pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
El pago en la página web se ejecuta mediante tarjeta de crédito, la gestión del pago es realizada por la sociedad:
Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin
&
Stripe Payments UK, Ltd., 7th Floor, The Bower Warehouse, 211 Old Street, London EC1V 9NR, United Kingdom (“SPUKL”)

Transferencia con SOFORT by Klarna (via Stripe)
Pago simple y directo.
Pagas tu compra directamente después de completar el pedido con tus datos bancarios en línea - simple & seguro.
Más información sobre SOFORT en la página web oficial https://www.klarna.com/sofort/.