Pago y envío

Información sobre el envío:
Tramitamos todos los pedidos sin demora. Te informaremos del envío de tu pedido mediante un enlace de seguimiento individual para cada caja. Para los pedidos internacionales a países no pertenecientes a la UE, es posible que los plazos de entrega sean más largos y se requieran trámites aduaneros. Incluiremos todos los documentos aduaneros para facilitar la transacción, pero no tenemos control sobre sus plazos de procesamiento. Por favor, lee atentamente la información de seguimiento para conocer todos los detalles y contacta con nosotros ante cualquier duda o pregunta.

Envíos a España con DHL International Economy / Correos:
Actualmente no hay retrasos. Tiempo de envío aprox. 3-4 días laborables. ( fuera de temporada).

Envíos a Francia con DHL International Economy :
Actualmente no hay retrasos. Tiempo de envío aprox. 3-4 días laborables ( fuera de temporada).

Envíos a Reino Unido con DHL International Economy :
Actualmente no hay retrasos. Tiempo de envío aprox. 4-6 días laborables + proceso de aduanas. ( fuera de temporada).

Envíos a EE.UU. con DHL International Economy / USPS:
Actualmente no hay retrasos. Tiempo de envío aprox. 10 días laborables + proceso de aduanas ( fuera de temporada).

Envíos a AUS y NZ con DHL International Economy:
Los pedidos a Australia y Nueva Zelanda se envían por transporte marítimo, el plazo de entrega aproximado es de 15-20 días laborables ( fuera de temporada).

Otras regiones:
Canadá (aprox. 25 días laborables), Israel (hasta 12 semanas) y partes de América Central y del Sur y algunas regiones de Asia donde se pueden producir retrasos. Los plazos de entrega a estos países son más largos debido a que la mayor parte del transporte aéreo se ha desviado por vía marítima desde la pandemia, así como a los largos tiempos de espera en las aduanas locales. Por favor, toma en cuenta estos retrasos al hacer tu pedido para evitar cualquier decepción. Rogamos disculpas por las molestias.

*No somos responsables de los enlaces de terceros, de su contenido ni de su actualización.
Los plazos de entrega indicados son aproximados y se basan en los plazos de entrega medios indicados por DHL (2023).

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Envío desde nuestro almacén en Alemania:

Todos los instumentos y los accesorios que están marcados en nuestra página 'en stock', están disponibles en nustro almacén.
Enviamos todos los días laborables a las 14:00 (GMT+1). Los pedidos recibidos y pagados antes del mediodía en los días de envío serán enviados el mismo día.
El plazo de entrega para pedidos en el continente de la EU es de 2-5 días laborables.
Pedidos a las islas de la EU, en determinadas circunstancias, pueden tardar algunos días más.
En caso de que un instrumento o algún accesorio no esté disponible en la cantidad deseada, te contactaremos enseguida.
La mercancía es enviada con DHL, algunos artículos que requieran ser enviados como artículos voluminosos podrían ser enviados con otro servicio de transporte.
Se proporcionarán detalles de seguimiento.
Prestamos mucha atención a que los productos estén enviados con un buen embalaje.
Todos los paquetes están asegurados contra el riesgo de pérdida y robo.

Información sobre el envío a países no pertenecientes a la UE:
Todos los productos se envían desde nuestro almacén en Alemania. Los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden estar sujetos a gastos de aduana, impuestos y tasas adicionales en el país de destino. Por favor, considera que eres responsable de todos los cargos de impuestos y costos relacionados con las aduanas. Incluiremos todos los documentos necesarios para que la transacción aduanera se realice sin problemas y los colocaremos en un sobre en el exterior de tu(s) paquete(s). Verás una actualización en tu seguimiento cuando tu pedido haya llegado a tu país y esté marcado como "en aduanas".
Los plazos de entrega a países no pertenecientes a la UE pueden diferir de los indicados en nuestra página web, ya que las aduanas pueden causar retrasos sobre los que, lamentablemente, no tenemos influencia. Por favor, observe tu seguimiento en todo momento y contacta con nosotros si tienes alguna duda.

Coste de envío a España:	15,50 euros por pedido

Coste de envío dentro de Alemania:	A partir de un valor de pedido de 99,00 euros no surgen costes del envío para entregas dentro de Alemania. Para pedidos hasta un valor de 99,00 euros el envío es de 7,00 euros. Recargo por mercancía voluminosa: 16,- EUR por paquete.

Coste del envío internacional / UE:
10,00 euros por cada pedido	Bélgica; Holanda (UE1)
12,50 euros por cada pedido	Dinamarca (incluidas las Islas Feroe); Italia; Francia; Luxemburgo; Liechtenstein (UE2)
15,50 euros por cada pedido	España; Malta; Polonia; Suecia; República Checa (UE3)
17,50 euros por cada pedido	Finlandia; Grecia; Irlanda; Portugal; otros países de la UE (UE4)
17,00 euros por cada pedido	Austria (aumento de precio debido a la licencia de envasado a partir de 09/2023)
Envío de mercancías voluminosas	recargo de envío de 20 euros por paquete para todos los países de la UE, excepto Alemania.

Coste de envío a Suiza (Zona 1):	Los costes de envío a Suiza son de 20€ por cada paquete (cada paquete hasta un máximo de 30kg, peso bruto). Todos los precios de los artículos se reducen en los 19% del IVA alemán.
Coste de envío internacional (a países no miembros de la UE):	Zona 3 Reino Unido Los costes de envío internacional (fuera de la UE) son de 18€ por pedido. Zona 3 Rusia Los costes de envío internacional (fuera de la UE) son de 22,00€ por cada paquete (cada paquete hasta un máximo de 20kg) en adición a 1,60 € por cada kilo de peso. Zona 3 Islandia, Noruega, Gibraltar, Mazedonia, Serbia, Ucrania Los costes de envío internacional (fuera de la UE) son de 14,00€ por cada paquete (cada paquete hasta un máximo de 30kg) en adición a 1,00 € por cada kilo de peso. Zona 4 Israel, Argelia, Marruecos, Turquía, Georgia Los costes de envío internacional (fuera de la UE) son de 24,00€ por cada paquete (cada paquete hasta un máximo de 30kg) en adición a 1,50 € por cada kilo de peso. Recargo por crisis: 0,65 euros por kilo* de peso. Zona 5 EEUU, Canada, Singapur, México, Japón, China, Hong Kong, Malasia, Corea del Sur, Taiwan, Puerto Rico, Filipinas, Emiratos Árabes Unidos, India, Jordania, Kazajstán, Uzbekistan, Vietnam Los costes de envío internacional (a países no miembros de la UE) son de 23,00€ por cada paquete (30kg) en adición a 2,70 € por cada kilo de peso. Recargo por crisis: 1,30 EUR por kilo* de peso. Zona 6 Nueva Zelanda, Australia, Chile, Brasil, Polinesia Francesa, Guayana Francesa, Tanzania, Costa Rica, Argentina, Uruguay, Paraguay, Colombia, Martinica, Madagascar, Panama, Peru, Réunion Los costes de envío internacional (a países no miembros de la UE) son de 29,50€ por cada paquete (30kg) en adición a 3,30 € por cada kilo de peso. Recargo por crisis: 2,30 EUR por kilo* de peso.
	Recargos por crisis que difieren del precio de la zona (por kilo de peso) Australia, Nueva Zelanda: 3,70 EUR Chile: 3,90 EUR Brasil, Sudáfrica: 2,80 EUR Estados Unidos, Canadá: 2,35 EUR Singapur, Corea del Sur, Taiwán: 1,50 EUR Japón: 2,90 EUR China, Hong Kong: 0,50 EUR
	*Se aplican diferentes recargos por crisis en cada país.

Para más información sobre tarifas, ve el siguiente enlace
https://ec.europa.eu/taxation_customs/select-language_en

y sobre el cobro del IVA a la importación:
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do

y para Suiza en particular:
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do?l=en

Formas de pago

Pago anticipado / transferencia bancaria
Encontrarás nuestros datos bancarios en la confirmación de tu pedido; tu pedido será enviado previo ingreso del pago completo. El importe es pagadero dentro de los 10 días siguientes a la conclusión del contrato, después, la reserva caducará y el pedido será cancelado. Ese modo de pago es disponible para todos los clientes de la UE.

Paypal
Serás dirigido a PayPal directamente después de hacer tu pedido y pagas a través de tu cuenta registrada con PayPal.

Tarjeta de crédito (via Stripe)
Pagas facilmente con tu tarjeta de crédito (VISA o Mastercard). Descontaremos tu tarjeta de crédito con la conclusión de tu pedido.
Google Pay (via Stripe)
Para pagar el importe de la factura a través de Google Pay, debe estar registrado en el proveedor de servicios Google, haber activado la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la instrucción de pago. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después de que se haga el pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
Apple Pay (via Stripe)
Para pagar el importe de la factura a través de Apple Pay, debes utilizar el navegador "Safari", con el que el proveedor de servicios Apple está registrado, haber activado la función de Apple Pay, identificarte con tus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se llevará a cabo inmediatamente después de que se envie la orden del pedido. Recibirá más instrucciones durante el proceso de pedido.
El pago en la página web se ejecuta mediante tarjeta de crédito, la gestión del pago es realizada por la sociedad:
Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin
&
Stripe Payments UK, Ltd., 7th Floor, The Bower Warehouse, 211 Old Street, London EC1V 9NR, United Kingdom (“SPUKL”)

Transferencia con SOFORT by Klarna (via Stripe)
Pago simple y directo.
Pagas tu compra directamente después de completar el pedido con tus datos bancarios en línea - simple & seguro.
Más información sobre SOFORT en la página web oficial https://www.klarna.com/sofort/.