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Revocación y devolución

Información sobre el derecho de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Kalango GmbH, Krottenbach 2, 84367 Tann, Alemania, info@kalango.com, Teléfono: +49 (0) 8572 963571, Fax: +49 (0) 8572 963572) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento  que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. 

Tendrás que correr con los gastos directos de la devolución de la mercancía.
Los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta si la devolución se realiza dentro de Alemania y el valor del pedido supera los 40,- EUR.

En el caso de mercancías que por su naturaleza no pueden ser devueltas normalmente por correo (Berimbaus), el coste se estima en un máximo de 15,30 EUR (nacional) o 70,- EUR (internacional).

Se aplica a países no pertenecientes a la UE:
En el caso de una cancelación después de que la mercancía ya haya sido enviada, es la responsabilidad del comprador organizar la devolución de la mercancía a su propio coste. Los gastos de envío de ida no serán reembolsados por nosotros. En el caso de que el cliente se niegue a aceptar la mercancía, los cargos adicionales en los que incurramos por la devolución y que nos son cargados por DHL, se deducirán del valor de reembolso de la mercancía.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

El derecho de desistimiento no es aplicable a los siguientes contratos:

  • los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados,
  • Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

 

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de Kalango GmbH, Krottenbach 2, 84367 Tann, Alemania, info@kalango.com, Fax: +49 (0) 8572 963572

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el(*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

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