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Paiement et expédition

Informations & infos d'expédition pendant COVID-19 :

Notre entrepôt est bien approvisionné et les commandes entrantes sont traitées par nos soins sans délai. Veuillez noter que dans certaines régions, notamment pour les commandes internationales vers certains pays hors UE, de longs délais de livraison sont encore possibles. Des retards peuvent survenir au niveau des formalités douanières et des formalités aux frontières, ou encore en raison d'un manque d'options de fret aérien, certains envois intercontinentaux étant envoyés par voie maritime. Veuillez également consulter nos mises à jour ci-dessous pour plus de détails sur votre région. Nous vérifions quotidiennement les mises à jour sur le site de DHL et nous vous contacterons si nécessaire. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Commandes expédiées à destination de la France  / JUILLET 2021:
Il n'y a actuellement aucun retard pour les envois vers la France. Veuillez compter environ 4 à 5 jours ouvrables pour votre livraison.

Envois vers les États-Unis avec DHL International Economy / JUILLET 2021 :
Pour les Etats-Unis, les délais d'expédition ont retrouvé un niveau relativement normal. Veuillez noter que des retards peuvent encore se produire et que les délais de livraison peuvent varier en fonction des circonstances locales et des procédures douanières sur lesquelles nous n'avons aucune influence. Nous observons actuellement des délais de livraison d'environ 4 à 6 semaines.

Envois vers l'AUS et la NZ avec DHL International Economy / JUILLET 2021 :
DHL continue malheureusement de communiquer des retards importants dans les délais de transit en raison de l'accumulation des commandes aux points d'importation et du manque d'options de fret aérien. Pour les livraisons à destination de l'Australie et de la Nouvelle-Zélande, veuillez prévoir un délai de livraison d'environ 12 semaines.

D'autres régions peuvent encore subir des retards :
Les autres régions encore affectées par des retards sont Israël, le Canada et éventuellement certaines parties de l'Asie et de l'Amérique du Sud, à l'exception de Hong Kong et Singapour. Veuillez vous attendre à 12 semaines et plus en raison de la déviation de la plupart du fret aérien vers le fret maritime, ainsi que des longs délais d'attente auprès des douanes locales et des capacités limitées des services de livraison en raison de Covid-19. Veuillez tenir compte de ces délais lors de votre commande afin d'éviter toute déception. Nous nous excusons pour tout désagrément.

Nous sollicitons votre compréhension pendant cette période difficile au niveau mondial.

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Information d'expédition

Tous les instruments et accessoires visibles sur le site Web et marqués comme 'En stock' sont en stock.
Nous expédions actuellement les lundis, mercredis et vendredis à 14h00 (UTC/GMT +1 heure). Les commandes reçues avant midi les jours d'expédition seront expédiées le jour même.
Le délai de livraison est 2 à 5 jours ouvrables pour commandes de l'U.E. continentale.
La livraison à des îles faisant partie de l' U.E. peut prendre plus de temps.
Si un instrument ou un accessoire n'est pas en stock dans la quantité souhaitée nous vous avertirons le plus vite possible.
En général nous expédions nos articles avec DHL.
Les informations de suivi sont fournies.
Un bon emballage est très important pour nous.
Les paquets sont assurés contre perte et détérioration.

Information concernant les livraisons dans les pays hors de l'UE :
Dans le cas de livraisons hors de l'UE, des droits de douane, des taxes et des frais supplémentaires seront appliqués.
Les expéditions dans ces pays sont soumis à des processus de dédouanement sur lesquels nous n'avons aucune influence et qui peuvent produire des retards. C'est pour ça que les délais de livraison pour les pays hors de l'UE peuvent différer des délais indiqués sur notre site.

 

Coûts d’expédition pour la France: 10,00 euros par commande
Coûts d’expédition pour l'Allemagne: Pour toute commande supérieure à 99,00 euros TTC, Kalango offre les frais de livraison.
Pour toute commande inférieure à 99,00 euros TTC, la livraison sera facturée avec une participation forfaitaire de 5,00 euros par commande.
Frais de port supplémentaires pour berimbau colis encombrants national 10,00 €. Les frais de port supplémentaires seront ajouté qu’une fois par commande, même si vous achetez plusieurs berimbaus.
   
Frais d'expédition internationaux (EU) par commande (hors berimbaus) :
8,00 euros par commande Pays-Bas, l'Autriche (UE1)
10,00 euros par commande la Belgique, le Danemark (y compris les îles Féroé), la France, Luxembourg, Liechtenstein (UE2)
15,00 euros par commande l'Italie, Malta, Pologne, Suède, République Tchèque (UE3)
17,00 euros per commande la Finlande, la Gréce, l'Irlande, Portugal, l'Espagne et autres pays de l'UE (UE4)
 
Coûts d'expédition et les prix de produits
pour la Suisse (Zone 1):
Les frais de livraison s'élèvent à 12,25 EUR par colis (max. 30 kilo par colis), majoré de 1,50 EUR le kilo.
Les prix sont réduits de la TVA allemande (19%).
 
Coûts d'expédition internationaux pour les pays hors de l’UE

Zone 3 
Norvège

Les frais de livraison s'élèvent à 13,20 EUR par colis (max. 30 kilo par colis), majoré de 1,50 EUR le kilo.


Zone 3 
Royaume-Uni 

Les frais de livraison s'élèvent à 18 EUR par commande.


Zone 3 
Russie

Les frais de livraison s'élèvent à 22 EUR par colis (max. 20 kilo par colis), majoré de 1,60 EUR le kilo.


Zone 3
Gibraltar, Macédoine, Serbie, Turquie, Ukraine, Kazakhstan

Les frais de livraison s'élèvent à 26 EUR par colis (max. 30 kilo par colis), majoré de 1,10 EUR le kilo.


Zone 4
Israël, Jordain, Maroc

Les frais de livraison s'élèvent à 24 EUR par colis (max. 30 kilo par colis), majoré de 1,92 EUR le kilo.


Zone 5
USA, le Canada, Nouvelle-Zélande, l'Australie, Singapour, le Chili, Mexique, le Japon, la Chine, Hongkong, Malaisie, l'Islande, le Brésil, la Corée du Sud, Polynésie française, Guyane française, Tanzanie, Costa Rica, Argentine, Taiwan, Uruguay, Porto Rico, Philippines, Paraguay, Colombie, Martinique, Émirats arabes unis, Algérie, Inde

Les frais de livraison s'élèvent à 25 EUR par colis (max. 30 kilo par colis), majoré de 2,40 EUR le kilo.


Zone 6
Madagascar, Panama, Peru, Uzbekistan, Vietnam

Les frais de livraison s'élèvent à 26 EUR par colis (max. 30 kilo par colis), majoré de 2,88 EUR le kilo.

 

Pour plus d'informations sur les droits de douane, voir ci-dessous
https://ec.europa.eu/taxation_customs/select-language_en

et sur la taxe sur le chiffre des importations
http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do


ainsi que particlièrement pour la Suisse
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do?l=fr


Paiement

Virements bancaire d’avance 
Vous trouverez nos coordonnées bancaires sur votre confirmation de commande ; votre commande sera expédiée après la réception du paiement. Le montant est payable dans 10 jours après la conclusion du contrat, après cela, la réservation expirera et la commande sera annulée. Disponible pour tous les clients de l'UE.

Carte de crédit (via Stripe)
Votre carte de crédit sera débitée au moment où nous vous envoyons les articles

Google Pay (via Stripe)
Afin de pouvoir régler le montant de la facture via Google Pay, vous devez être inscrit auprès du prestataire de services Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. L'opération de paiement sera effectuée immédiatement après la passation de la commande. De plus amples informations sont disponibles lors du processus de commande.

Apple Pay (via Stripe)
Afin de pouvoir régler le montant de la facture via Apple Pay, vous devez utiliser le navigateur "Safari", être inscrit auprès du prestataire de services Apple, avoir activé la fonction Apple Pay, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. L'opération de paiement sera effectuée immédiatement après la passation de la commande. De plus amples informations sont disponibles lors du processus de commande.

Le règlement des paiements du site par carte de crédit ce fait par: 
Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin
et
Stripe Payments UK, Ltd., 7th Floor, The Bower Warehouse, 211 Old Street, London EC1V 9NR, United Kingdom (“SPUKL”)


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- SOFORT by Klarna (via Stripe)
Paiement simple et direct.
Payez votre achat directement après la fin de la commande avec vos données bancaires en ligne habituelles - simple et sûr.
Vous trouverez de plus amples informations sur SOFORT sur la page d'accueil officielle https://www.klarna.com/sofort/

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